Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 31 octombrie 2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor personale prelucrate prin elitecare.ro este LOTUS IT SRL, CUI RO32682070, nr. Registrul Comerțului J2014000556401, cu sediul în Str. Sg. maj. Dumitru Samoilă nr. 8, bl. 69, sc. 3, ap. 45, Sector 4, București. Pentru orice întrebare sau cerere privind datele personale ne scrii la contact@elitecare.ro.

EliteCare este o platformă care ajută oamenii să găsească firme pentru casă, sănătate, frumusețe, copii, animale de companie și mașină și să le contacteze. Serviciile propriu-zise sunt prestate de firme, care devin operatori separați pentru datele pe care le primesc de la tine.

2. Ce date prelucrăm

• Datele contului: nume, adresă de email, parolă (păstrată doar în formă criptată, ireversibilă) și, dacă le completezi, telefonul și alte date din profil. Pentru administratori, cheia autentificării în doi pași.
• Datele firmelor: denumire, CUI, nr. Registrul Comerțului, adresa sediului și a punctului de lucru, telefon, email public, website, program, descriere, servicii, logo și fotografii, precum și numele și emailul persoanei care administrează contul.
• Profiluri create din date publice: unele firme apar pe EliteCare pe baza informațiilor publice despre activitatea lor (denumire, adresă, telefon, website, domeniu de activitate). Când se introduce un CUI, preluăm datele publice ale firmei din serviciul ANAF. Pentru unele firme, datele de contact publice ale firmei (telefon, email, website, locația pe hartă) provin de la ListaFirme.ro, furnizor de informații despre firme; nu preluăm de acolo date despre administratori sau asociați.
• Cereri și mesaje: conținutul cererilor de ofertă, al mesajelor, recenziilor, revendicărilor și semnalărilor pe care le trimiți.
• Locația aproximativă, doar dacă apeși „Lângă mine”: browserul îți cere acordul, apoi trimite coordonate rotunjite, folosite o singură dată pentru a găsi cea mai apropiată localitate. Nu le păstrăm.
• Date tehnice: statistici agregate (de exemplu, de câte ori a fost afișat telefonul unei firme sau un banner), care nu te identifică; o amprentă criptată, derivată din adresa IP, folosită câteva minute pentru a bloca încercările repetate de autentificare sau de trimitere; jurnalele tehnice ale serverului, păstrate de furnizorul de găzduire.

3. De ce le folosim și pe ce temei legal

• Pentru a-ți crea și administra contul, a publica profilul firmei, a transmite cererile și mesajele către firme și a-ți trimite emailurile necesare contului (confirmare, autentificare, notificări): executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Pentru catalogul de firme cu date publice, verificarea firmelor (inclusiv la ANAF), moderarea conținutului, securitate și prevenirea abuzurilor: interesul nostru legitim de a oferi un catalog corect și sigur (art. 6 alin. 1 lit. f).
• Pentru statistici de utilizare (Google Analytics): consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl poți retrage oricând.
• Pentru facturarea pachetelor și serviciilor plătite și păstrarea documentelor contabile: obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c).

Nu trimitem newslettere sau mesaje comerciale fără acordul tău, nu vindem date personale și nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta.

4. Cui transmitem datele

• Firmelor pe care le contactezi: primesc datele din cererea sau mesajul tău, ca să-ți poată răspunde.
• Vizitatorilor site-ului: datele publice din profilul firmelor (fără date bancare sau juridice private).
• Furnizorului de găzduire web și email, care stochează platforma și trimite emailurile, pe baza unui contract și numai după instrucțiunile noastre.
• Google Ireland Limited (Google Analytics), numai dacă accepți cookie-urile de performanță. Datele pot ajunge în SUA, unde Google este certificat în cadrul EU-US Data Privacy Framework.
• CookieScript (Uniunea Europeană), care afișează bannerul de cookie-uri și reține alegerea ta.
• ListaFirme.ro: când adăugăm firme în catalog, trimitem doar CUI-ul firmei, ca să primim datele ei de contact publice.
• ANAF: când se introduce un CUI, interogăm serviciul public ANAF trimițând doar CUI-ul.
• Google Maps (Google Ireland Limited): pe pagina unei firme, harta se încarcă de la Google numai dacă ai acceptat cookie-urile opționale sau apeși „Afișează harta”. Google primește atunci adresa IP a browserului și poate folosi cookie-uri proprii.
• Unsplash: imaginea de pe prima pagină este încărcată de pe serverele Unsplash, care primesc adresa IP a browserului.
• Autorităților, numai când legea ne obligă.

5. Cookie-uri și stocare în browser

• Strict necesare (fără acord): cookie-ul de sesiune elitecare (autentificare și protecția formularelor), cookie-ul elitecare_remember (doar dacă bifezi „Ține-mă conectat”) și cookie-ul CookieScript care reține alegerea ta privind cookie-urile.
• De performanță (numai cu acordul tău): Google Analytics (_ga, _ga_*), pentru statistici despre paginile vizitate. Fără acord, nu se trimite nimic către Google.
• Stocare locală în browser: ultima căutare făcută pe site, alegerea de a afișa hărțile Google Maps și unele preferințe de afișare rămân doar pe dispozitivul tău și nu ne sunt trimise.

Îți poți schimba oricând alegerea din iconița rotundă pentru cookie-uri, din colțul ecranului, sau din setările browserului.

6. Cât timp păstrăm datele

• Contul și profilul: cât timp ai cont. Dacă îl ștergi, datele personale ale contului se șterg; recenziile publicate rămân fără numele tău, iar cererile trimise rămân la firmele care le-au primit.
• Cererile și mesajele: cât timp există conturile implicate, ca istoricul să rămână disponibil ambelor părți.
• Documentele contabile pentru serviciile plătite: cât cere legea (în prezent, 10 ani).
• Datele publice ale firmelor preluate de la ANAF: păstrate în memoria temporară a platformei cel mult 7 zile, apoi cerute din nou la nevoie.
• Google Analytics: conform setării de păstrare din contul nostru Google Analytics, de cel mult 14 luni.

7. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, la portabilitatea datelor, de opoziție și de a-ți retrage consimțământul oricând, fără să afecteze prelucrarea făcută până atunci. Scrie-ne la contact@elitecare.ro; răspundem în cel mult o lună. Poți șterge singur contul din Setări cont; pentru conturile care administrează o firmă, ștergerea se face la cerere, ca să stabilim împreună ce se întâmplă cu profilul firmei.

Dacă firma ta apare pe EliteCare dintr-un profil creat din date publice, poți cere oricând corectarea sau ștergerea lui, ori îl poți revendica pentru a-l administra.

Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

8. Securitate

Folosim conexiuni criptate (HTTPS), parole păstrate doar în formă criptată ireversibilă, autentificare în doi pași pentru administratori, acces restricționat la date și verificarea profilurilor de către echipa EliteCare.

9. Minori

Conturile EliteCare sunt destinate persoanelor de peste 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor.

10. Modificări

Când schimbăm această politică, publicăm aici versiunea nouă, cu data actualizării. Pentru schimbări importante, anunțăm și utilizatorii cu cont.